MTB Brasília Seu portal de notícias sobre o mundo da bicicleta
Após registros de quebra da balança traseira, proprietários da bike afetada terão o quadro de alumínio substituído por um de fibra de carbono
Em uma ação inédita na história da indústria ciclística, a Caloi anunciou na tarde desta sexta-feira (20/06) o recall voluntário de sua Elite FS Alumínio, mountain bike de suspensão integral, lançada em no ano passado. O chamado ocorre após alguns registros de ruptura do triângulo traseiro do quadro, que resultaram na inutilização da bicicleta e risco de acidentes para o usuário.
De acordo com a Caloi, foram identificados em apurações preliminares que essa ruptura pode acontecer isoladamente, ocasionando a frenagem indevida da bicicleta.
Para sanar o problema, a Caloi convoca os consumidores das bicicletas Elite FS Alumínio, dezembro de 2023 a agosto de 2024, para substituição gratuita do quadro por um modelo em fibra de carbono carbono, não afetado pelo problema.
Atendimento – De acordo com a Caloi, o agendamento para a substituição do quadro terá início no 20 de junho de 2025 e deverá ser realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Caloi pelos telefones 0800 701 8022 (ligações somente por telefone fixo) e 11 3164-3859 (para todo o Brasil), de segunda à sexta-feira, das 09h às 17h.
A previsão dos reparos é a partir de 01 de julho de 2025, quando o SAC da Caloi direcionará o consumidor para realizar o reparo em uma assistência técnica capacitada mais próxima. A operação de substituição do quadro na oficina mecânica terá duração de aproximadamente 1 (um) dia útil.
“A realização do recall visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a performance, qualidade, segurança, confiabilidade de nossos produtos e, principalmente, respeito ao consumidor”, afirmou Renata Campos, diretora de Vendas e Marketing da Caloi.
